Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus, sur l’adresse, les prix, le stockage et la remise de ton sac.
Comment avoir une adresse en France pour me faire livrer ?
Crée ton compte Colik et paie l’acompte de 15 € : ton adresse en France est activée, avec ton code personnel. Tu l’utilises sur Shein, Zalando, Amazon ou tout site qui livre en France.
Combien ça coûte ?
Tu paies chaque sac qui part : 59 € le premier, 49 € le deuxième et 45 € à partir du troisième, dans un même départ. Le demi-sac, jusqu’à 10 kg, est à 35 €. Pas d’abonnement.
Pourquoi un acompte de 15 € ?
Il active ton adresse en France et il est déduit de ton premier sac. Tu ne paies donc rien de plus.
Comment mon sac arrive en Tunisie ?
Colik prépare ton sac en France, le transport n’est pas inclus. Ton transporteur ou un proche vient le chercher à notre entrepôt, ou on le lui dépose en France.
Combien de temps mes colis peuvent attendre ?
60 jours gratuits à l’entrepôt, le temps de remplir ton sac.
Comment je sais que mon colis est arrivé ?
Chaque colis est photographié à l’arrivée. Tu vois la photo dans l’app et tu reçois un message WhatsApp.
Comment payer depuis la Tunisie ?
En ligne par carte internationale, ou avec un lien envoyé à un proche en France qui paie pour toi.
Qu’est-ce que je ne peux pas envoyer ?
Liquides, parfums, batteries et objets de plus de 20 kg. On te prévient avant si un article pose problème.